fbpx

Informacje

Obszar świadczenia usług

Siedziba naszej firmy znajduje się w Zielonej Górze w województwie Lubuskim. Nasza oferta jest głównie skierowana dla mieszkańców województwa Lubuskiego, Dolnośląskiego, Wielkopolskiego oraz Zachodniopomorskiego. Wykonujemy również instalacje na terenie Niemiec.

Jak uzyskać dostęp do Panelu Klienta

Sekcja Panel Klienta przeznaczona jest wyłącznie dla klientów którzy skorzystali z oferty naszej, w celu uzyskania dostępu prosimy o kontakt z  naszym biurem pod nr telefonu 68 3278 001 lub biuro@foxx.pl 

Czas realizacji zlecenia

Czas realizacji „małego” zlecenia realizujemy w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych od momentu podpisania umowy. W niektórych przypadkach czas oczekiwania na realizację zlecenia może ulec wydłużeniu z powodu dużej ilości zgłoszeń. Zachęcamy do rezerwacji terminów z wyprzedzeniem.

Gwarancja

Standardowy okres gwarancji to 2 lata. Przy zakupie oraz montażu gwaracja w większości przypadkach przedłużana jest do 5 lat.

Czy otrzymam Fakturę VAT?

Tak, wystawiamy fakturę VAT na życzenie klienta, posiadamy również NIP-UE.

Jak zamówić usługę?

Aby zamówić usługę należy przejść do zakładki kontakt, a następnie zamówić rozmowę lub skontaktować się z jednym z naszych handlowców.

Wysyłka Towaru

W ofercie posiadamy gotowe zestawy, które konfigurujemy pod specjalne zamówienie klienta. Wysyłamy towar w dowolne miejsce w Europie (koszty wysyłki ustalane są indywidualnie).

Pomoc Techniczna

Oferujemy pomoc techniczną za pomocą dedykowanych narzędzi przystosowanych do pracy zdalnej, koszt pomocy technicznej ustalany jest indywidualnie. Więcej informacji można uzyskać od: Adrian Duda (Wsparcie Techniczne) a.duda@foxx.pl  tel 785 534 734

Reklamacje

Wszystkie reklamacje należy składać za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie www.foxx.pl/reklamacje  

reklamacja bez poprawnie wypełnionego formularza może się znacznie wydłużyć 

w sprawach pilnych przekazujemy do Państwa dyspozycji nr alarmowy 785.534.794